Términos del servicio

Términos de Servicio de SonrieTee

Última actualización: 22 de junio de 2026

Estos Términos de Servicio ("Términos") regulan el acceso y uso de la tienda online SonrieTee (en adelante, "nosotros", "nuestro" o "el Sitio"), disponible en https://sonrietee.com. Al acceder, navegar, registrarte o realizar una compra en el Sitio, aceptas estar legalmente vinculado por estos Términos.

Te recomendamos leerlos detenidamente antes de usar nuestros servicios.

📌 1. Información Legal

  • Titular: Antonio Manuel Martín Olmedo
  • Nombre Comercial: SonrieTee
  • NIF: 28774083W
  • Domicilio Social: Calle Vejer de la Frontera Nº23, P-27, Conil de la Frontera, CA, 11140, España
  • Correo Electrónico de Contacto: info@sonrietee.com
  • WhatsApp: +34 634354222

📌 2. Uso del Sitio

🔎 2.1 Requisitos de Edad y Responsabilidad

  • Debes tener al menos 18 años para realizar pedidos.
  • Si tienes entre 16 y 18 años, necesitas el consentimiento expreso de un tutor legal.
  • Eres responsable de proporcionar datos veraces y de mantener tu cuenta segura.

🚫 2.2 Uso no Autorizado

Queda estrictamente prohibido:

  • Usar el Sitio para fines ilícitos o fraudulentos.
  • Cargar contenido que infrinja derechos de terceros, como derechos de autor o marcas registradas.
  • Interferir con la seguridad del Sitio o intentar acceder a áreas restringidas.

SonrieTee se reserva el derecho de suspender cualquier cuenta que infrinja estos Términos.

📌 3. Productos Personalizados

🖌️ 3.1 Producción bajo demanda

  • Todos los productos de SonrieTee se preparan bajo demanda, según las elecciones realizadas por el cliente.
  • Cada pedido se produce especialmente para ti, conforme al producto, talla, color, diseño, texto o personalización que hayas elegido.
  • Cuando un pedido entra en producción, normalmente ya no puede modificarse ni cancelarse, porque se está preparando especialmente para ti.

📝 3.2 Contenido del cliente (UGC), licencias y prohibiciones

  • Qué es UGC. “UGC” son los contenidos que nos facilitas para personalizar tu pedido (fotos, textos, diseños, logos, nombres, frases, imágenes u otros archivos).
  • Tu declaración. Declaras que tienes todos los derechos, permisos, licencias y autorizaciones necesarios sobre el UGC o la autorización para usarlo, y que su utilización no infringe derechos de terceros ni ninguna normativa aplicable.
  • Licencia limitada para fabricar y atender. Nos concedes una licencia no exclusiva, gratuita y revocable para usar tu UGC solo en lo necesario para fabricar tu pedido, prestar soporte y gestionar incidencias, incluida su comunicación a nuestro socio de producción y a la mensajería. Cualquier uso promocional (web/RRSS/anuncios) requerirá tu permiso expreso.
  • Prohibiciones. No se admiten contenidos que:
    (a) infrinjan derechos de autor, marcas u otros derechos (IP ajena);
    (b) inciten al odio o a la violencia, sean difamatorios, ilegales, ofensivos o vulneren derechos de terceros;
    (c) incluyan datos personales de terceros sin su consentimiento (especial atención a menores).
  • Derecho de rechazo. Podemos rechazar o retirar UGC y cancelar pedidos si hay riesgo legal o incumplimiento.
  • Responsabilidad y exoneración. Eres responsable del UGC que aportas y mantendrás indemne a SonrieTee frente a reclamaciones, daños o costes derivados de infracciones causadas por tu UGC, salvo que sean imputables a SonrieTee.
  • Importante. SonrieTee no puede verificar la autoría o titularidad del UGC que envías; la responsabilidad legal por el contenido recae exclusivamente en el cliente.
  • Colaboración. En caso de reclamación fundada, podremos cooperar con las autoridades.

🌀 3.3 Disponibilidad y cambios por falta de stock

Si algún artículo, color, talla o variante deja de estar disponible antes de producirse o enviarse el pedido, contactaremos contigo antes de cambiar nada.

Te ofreceremos, según el caso:

  1. Esperar a una posible reposición.
  2. Aceptar una alternativa comparable, si existe y te encaja.
  3. Cancelar esa parte del pedido y recibir el reembolso correspondiente.

No enviaremos una sustitución sin tu confirmación previa.

Esta cláusula no limita tus derechos como consumidor si el producto recibido llega defectuoso, dañado, equivocado o no coincide con el pedido confirmado.

🧾 3.4 Ámbito de certificaciones y auditorías

  • Las certificaciones indicadas (p. ej., OEKO-TEX®, GOTS, OCS, PETA-Approved Vegan) se aplican solo a los productos o variantes donde consten en la ficha del producto.
  • La información se basa en la documentación del fabricante y de nuestro socio de producción. SonrieTee no certifica por sí misma ni realiza auditorías salvo indicación expresa.
  • Las certificaciones o documentación indicadas en una ficha de producto se refieren a la parte concreta que se especifique en cada caso: prenda base, material, tinta, proceso o producto final personalizado, si así se indica expresamente.
  • Si por una incidencia de disponibilidad hubiera que valorar una alternativa, contactaremos contigo antes de producir o enviar el pedido. No cambiaremos el producto por otro sin tu confirmación previa.
  • El uso de marcas y logotipos de certificación es informativo y propiedad de sus titulares.

📦 3.5 Duplicidades logísticas (paquete reaparecido)
Si tras un reembolso o reposición el paquete original se entrega, el cliente se compromete a rechazarlo o, si ya lo recibió, a devolverlo sin usar según nuestras instrucciones o a regularizar el pago correspondiente. Más información en el punto correspondiente de nuestra Política de Envíos.

🔏 3.6 Privacidad de contenidos personalizados y destino de artículos

  • Los contenidos que nos facilites (fotos, textos, diseños) se usan solo para fabricar tu pedido y atender incidencias.
  • Los artículos personalizados con datos personales identificables (p. ej., nombre y apellidos, foto de una persona) no se revenden ni reutilizan por SonrieTee.
  • En caso de retirada, el centro logístico de nuestro socio de producción aplicará su política de donación, reciclaje o retirada de artículos no reclamados, salvo que exista un procedimiento específico aplicable al caso.
  • Conservamos la prueba mínima del pedido/incidencia el tiempo legalmente exigible y luego la eliminamos, según la Política de privacidad.

📌 4. Propiedad Intelectual

  • Todo el contenido publicado por SonrieTee (textos, imágenes, logotipos y diseños) está protegido por la legislación vigente sobre propiedad intelectual.
  • Queda prohibida su reproducción, modificación, distribución o uso sin autorización expresa de SonrieTee.

📌 5. Precios y Pagos

  • Los precios incluyen impuestos aplicables.
  • Aceptamos los métodos de pago indicados en el proceso de compra.
  • Nos reservamos el derecho a modificar precios sin previo aviso.

📌 6. Envíos y Entregas

  • Los plazos de entrega son estimados, no garantizados.
  • Factores como festivos, problemas logísticos, errores de dirección, alta demanda o fabricación en otro país pueden influir en los tiempos.
  • Consulta nuestra 👉 Política de Envíos para más información.

📌 7. Desistimiento, devoluciones y reembolsos

  • SonrieTee dispone de una función electrónica de desistimiento en la web, que permite enviar una declaración de desistimiento online y recibir un acuse de recibo en soporte duradero.
  • La recepción de una solicitud de desistimiento no implica automáticamente la aceptación del desistimiento ni del reembolso. Cada solicitud será revisada caso por caso conforme a la normativa aplicable, estos Términos y la Política de Devoluciones y Reembolsos.
  • En SonrieTee todos los productos se preparan bajo pedido y se personalizan según las elecciones del cliente. Por ello, el desistimiento ordinario puede no aplicarse a productos confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados.
  • Esto no afecta a tus derechos si el producto llega con un defecto, dañado, equivocado o no coincide con el pedido confirmado. En ese caso, revisaremos contigo lo ocurrido y buscaremos la solución que corresponda.
  • Los productos personalizados no admiten devoluciones por cambio de talla, gusto personal, error de elección, cambio de opinión o errores en el texto, imagen o diseño facilitados por el cliente, salvo en los casos previstos por la normativa aplicable o descritos en nuestra política.
  • Consulta nuestra 👉 Política de Devoluciones y Reembolsos para más información.

📌 8. Cambios en los Términos

  • SonrieTee se reserva el derecho de actualizar estos Términos en cualquier momento.
  • Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en esta misma página.
  • Nota: Recomendamos revisar estos Términos antes de cada compra, ya que podrían haber cambiado desde tu última visita.

📌 9. Jurisdicción y Legislación Aplicable

  • Estos Términos se rigen por la legislación española.
  • Para consumidores: cualquier disputa se resolverá en los tribunales de su domicilio habitual.
  • Para empresas: las partes acuerdan someterse a los tribunales de Cádiz, España.

📌 10. Comunidad SonrieTee y Beneficios

  • Al unirte a nuestra comunidad, puedes recibir información sobre productos, promociones y mejoras.
  • Los beneficios actuales incluyen:
    • Descuento del 15% en la primera compra.
    • Envío gratuito al suscribirte a nuestro boletín.
    • Descuentos por reseña: 5% por reseña escrita y 15% si es con foto.

(Los descuentos y promociones están sujetos a cambios sin previo aviso).

📌 11. Gestión de Datos y Protección de Menores

  • Si detectamos que un menor de edad ha enviado datos personales sin consentimiento válido, procederemos a su eliminación inmediata y, si corresponde, a informar a las autoridades competentes.
  • El tratamiento de datos personales vinculado a pedidos, atención al cliente, solicitudes de desistimiento, incidencias y comunicaciones se realizará conforme a nuestra Política de privacidad y a nuestro Aviso Legal.

📌 12. Contacto

Para cualquier duda, sugerencia o reclamación puedes escribirnos a: