Aviso legal

Aviso Legal de SonrieTee

Última actualización: 22 de junio de 2026

En cumplimiento de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico (LSSI-CE), se informa a los usuarios de este sitio web de los siguientes datos:

📌 1. Información Legal

  • Titular: Antonio Manuel Martín Olmedo
  • Nombre Comercial: SonrieTee
  • NIF: 28774083W
  • Domicilio Social: Calle Vejer de la Frontera Nº23, P-27, Conil de la Frontera, CA, 11140, España
  • Correo Electrónico de Contacto: info@sonrietee.com
  • WhatsApp: +34 634354222

📌 2. Condiciones Generales de Uso del Sitio Web

🔎 Uso Aceptable

El acceso y uso del Sitio sonrietee.com está sujeto a las siguientes condiciones:

  • Los usuarios se comprometen a utilizar el Sitio de manera legal, ética y conforme a los principios de buena fe.
  • SonrieTee se reserva el derecho de bloquear el acceso al Sitio a usuarios que incumplan estas condiciones o hagan un uso indebido de la plataforma.

🚫 Prohibiciones

Queda estrictamente prohibido:

  • Usar el Sitio con fines ilícitos o que puedan causar daño al titular del Sitio o a terceros.
  • Introducir o propagar virus informáticos u otros sistemas que puedan causar daños al Sitio o a sus usuarios.
  • Vulnerar derechos de propiedad intelectual o industrial pertenecientes a SonrieTee o a terceros.

📌 3. Propiedad Intelectual e Industrial

Todo el contenido del Sitio, incluyendo diseños, imágenes, logotipos, textos, gráficos y software, es propiedad de SonrieTee o de sus licenciantes y está protegido por las leyes de propiedad intelectual.

Queda prohibida la reproducción, distribución, modificación o uso no autorizado del contenido del Sitio.

🖌️ Imágenes Subidas por los Clientes

  • Las imágenes, textos, diseños o cualquier otro contenido aportado por los clientes para personalizar productos son responsabilidad exclusiva del cliente.
  • El cliente declara que cuenta con todos los derechos, permisos, licencias y autorizaciones necesarios para usar el contenido que nos entregue o suba para la personalización.
  • SonrieTee no se hace responsable de reclamaciones legales derivadas del uso de contenido facilitado por el cliente que infrinja derechos de autor, marcas, derechos de imagen, privacidad, protección de datos u otros derechos de terceros.

📌 4. Tratamiento de Datos por Terceros

Para prestar nuestros servicios, gestionar pedidos, atender consultas y cumplir obligaciones legales, en SonrieTee colaboramos con proveedores externos especializados que pueden actuar como encargados del tratamiento de datos personales.

🔎 Transparencia en el Tratamiento de Datos

Estos terceros procesan información exclusivamente para prestar los servicios contratados por SonrieTee. Esto puede incluir datos como nombre, dirección de envío, correo electrónico, número de teléfono, número de pedido, detalles del pedido, comunicaciones relacionadas con el pedido, incidencias, solicitudes de desistimiento o información necesaria para la producción, envío, seguimiento, atención al cliente y cumplimiento legal.

🔄 Relación con los Encargados del Tratamiento

Nos comprometemos a trabajar únicamente con proveedores que demuestren un compromiso claro con el cumplimiento del RGPD y que implementen medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar la seguridad y confidencialidad de los datos personales.

Estos proveedores operan bajo sus Acuerdos de Tratamiento de Datos (DPA) vigentes, aceptados por SonrieTee al contratar o activar el servicio correspondiente.

En caso de que un usuario ejerza sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento o portabilidad, SonrieTee gestionará la solicitud y, cuando proceda, notificará a los encargados del tratamiento correspondientes para que actúen conforme a la normativa aplicable, siempre que sea técnica y legalmente posible.

🌐 Transferencias Internacionales de Datos

En algunos casos, determinados proveedores o sus subencargados pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. Cuando esto ocurra, se aplicarán las garantías previstas por el RGPD, como decisiones de adecuación, Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea, el EU-US Data Privacy Framework cuando proceda, y medidas técnicas y organizativas adecuadas.

📜 4.1 Base jurídica de marketing y cookies

Marketing por email (newsletter y promociones). Enviaremos comunicaciones comerciales solo si nos das tu consentimiento (p. ej., casilla marcada o confirmación de suscripción). Puedes retirarlo en cualquier momento mediante el enlace de baja de cada email o escribiendo a info@sonrietee.com.

Publicidad y analítica no esencial (cookies/píxeles). Estas tecnologías se activarán únicamente cuando prestes tu consentimiento a través del banner de cookies del proveedor. Hasta entonces permanecen desactivadas.

Prueba del consentimiento. Registramos la fecha y la fuente del consentimiento (p. ej., formulario o confirmación de suscripción).

🛡️ 4.2 Encargados del tratamiento y proveedores principales

Utilizamos proveedores que actúan como encargados del tratamiento o prestadores necesarios para el funcionamiento de la tienda:

  • Plataforma y alojamiento: Shopify.
  • Comunicaciones y atención: correo info@sonrietee.com y WhatsApp (solo atención; sin promociones sin consentimiento).
  • Email marketing (solo con consentimiento): Brevo.
  • Reseñas: Judge.me.
  • Formulario electrónico de desistimiento: Revoq – EU Withdrawal Button, para recibir, documentar y gestionar solicitudes de desistimiento realizadas a través de la web.
  • Producción y logística: nuestro socio de producción.
  • Analítica/medición y publicidad (solo si aceptas cookies): Google/Meta/TikTok o similares a través de nuestro gestor de consentimiento.

Cada encargado puede emplear subencargados. Mantenemos un registro actualizado de encargados y subencargados principales, disponible a petición escribiendo a info@sonrietee.com.

Transferencias fuera del EEE. Si algún encargado o sus subencargados tratan datos fuera del Espacio Económico Europeo, aplicamos las garantías previstas por el RGPD, como Cláusulas Contractuales Tipo de la UE, decisiones de adecuación y, cuando procede para EE. UU., el EU-US Data Privacy Framework (DPF). Adoptamos medidas técnicas y organizativas adecuadas (p. ej., cifrado, control de accesos, minimización) y documentamos una evaluación de la transferencia cuando corresponde. Puedes solicitar más información en info@sonrietee.com.

⏳ 4.3 Plazos de conservación de datos

  • Atención y consultas sin compra: durante la gestión y hasta 12 meses tras su cierre.
  • Atención relacionada con pedidos (incidencias/garantías): conservamos la información necesaria hasta 5 años desde la entrega del producto para cubrir la garantía legal y, después, en modo bloqueado (mínima evidencia, acceso restringido) para la defensa de reclamaciones.
  • Conversaciones y archivos de soporte vinculados al pedido (WhatsApp/email/fotos): se archivan junto al expediente del pedido y se conservan hasta 5 años.
  • Solicitudes de desistimiento: los datos gestionados en la app de desistimiento pueden eliminarse automáticamente según el plazo configurado o el plan contratado. En el plan gratuito de Revoq, los datos de desistimiento se eliminan automáticamente tras 90 días. Los correos, acuses, referencias o comunicaciones asociados a una solicitud podrán conservarse junto al expediente del pedido durante el tiempo necesario para gestionar la solicitud, cumplir obligaciones legales o defender posibles reclamaciones.
  • Comercial (newsletter): hasta que retiras tu consentimiento o te das de baja (borrado o anonimización operativa).
  • Pedidos y facturación: los datos exigidos por ley se conservan hasta 6 años por obligaciones contables y tributarias.
  • Reclamaciones y procedimientos legales: si existe una reclamación en curso o posibles responsabilidades, podremos conservar la mínima evidencia necesaria mientras dure el procedimiento y por los plazos de prescripción aplicables.

Aplicamos criterios de minimización y seguridad; cumplidos los plazos, procedemos a la supresión o bloqueo de la información.

🧾 4.4 Uso del formulario electrónico de desistimiento

SonrieTee dispone de una función electrónica de desistimiento en la web para que el cliente pueda enviar una declaración de desistimiento cuando considere que procede. Esta función puede solicitar datos como nombre, correo electrónico, número de pedido, productos afectados, fecha y hora de la solicitud y, si el cliente lo indica, un mensaje o motivo opcional.

Estos datos se tratan con la finalidad de recibir, documentar, revisar y responder solicitudes de desistimiento, así como cumplir obligaciones legales y conservar la evidencia necesaria en caso de reclamación.

La recepción de una solicitud a través del formulario no implica automáticamente la aceptación del desistimiento ni del reembolso. Cada caso será revisado conforme a la normativa aplicable, las condiciones informadas en la tienda y la naturaleza personalizada del producto solicitado.

📌 5. Medidas de Seguridad y Conservación de Datos

  • La información personal que recopilamos es protegida mediante medidas de seguridad electrónicas, físicas y administrativas que buscan evitar el acceso no autorizado, el uso indebido o la divulgación de los datos.
  • SonrieTee trabaja con plataformas y proveedores que deben cumplir con estándares adecuados de protección de datos y normativas de privacidad aplicables.
  • Los datos relacionados con pedidos y facturación se almacenan durante los plazos exigidos por la legislación española.
  • Los datos de contacto con fines promocionales se conservan mientras no retires tu consentimiento o te des de baja.

📌 6. Limitación de Responsabilidad

🌐 Disponibilidad del Sitio

SonrieTee no garantiza la disponibilidad continua del Sitio ni se responsabiliza por daños derivados de interrupciones o fallos técnicos.

🖼️ Contenidos Subidos por los Usuarios

El cliente es el único responsable del contenido que suba al Sitio.
SonrieTee no será responsable de su revisión ni de posibles reclamaciones de terceros relacionadas con dicho contenido.

🔗 Enlaces Externos

El Sitio puede contener enlaces a páginas de terceros.
SonrieTee no se responsabiliza por el contenido ni las políticas de privacidad de dichos sitios.

📌 7. Fuerza Mayor y Exclusión de Responsabilidad

SonrieTee no será responsable de retrasos o incumplimientos en sus obligaciones cuando estos se deban a causas fuera de su control razonable. Estas causas incluyen, pero no se limitan a:

  • Desastres Naturales: terremotos, inundaciones, tormentas, incendios o fenómenos similares.
  • Conflictos Internacionales: guerras, invasiones, actos de hostilidad o conflictos armados.
  • Restricciones Gubernamentales: bloqueos, sanciones, cambios legislativos o embargos comerciales.
  • Problemas Logísticos: interrupciones en los servicios de transporte, conflictos laborales o fallos en infraestructuras.
  • Crisis Sanitarias: pandemias, epidemias o restricciones sanitarias oficiales.

En caso de fuerza mayor, SonrieTee:

  • Notificará al cliente lo antes posible sobre la situación y su impacto.
  • Tomará medidas razonables para minimizar el efecto del evento en sus operaciones.

🚫 Incapacidad Temporal del Titular

En circunstancias excepcionales en las que el titular de SonrieTee se vea incapacitado temporalmente para gestionar la tienda online (por motivos de salud, emergencias personales u otras causas de fuerza mayor), SonrieTee se reserva el derecho a demorar, cancelar o suspender temporalmente los pedidos y la atención al cliente hasta que la situación se estabilice.

En dichos casos, se hará todo lo posible por notificar a los clientes a través de un aviso en el sitio web y/o comunicación directa. Agradecemos de antemano la comprensión ante situaciones ajenas a nuestra voluntad.

📌 8. Garantía legal y postventa (España)

Todos nuestros productos de consumo vendidos en España cuentan con 3 años de garantía legal conforme a la normativa española aplicable (Real Decreto Legislativo 1/2007 y normativa vigente).
Los productos personalizados bajo demanda no admiten devolución por cambio de talla, gusto personal o error de elección. La garantía legal cubre los problemas reales del producto previstos por la normativa, por ejemplo, defecto de fabricación, error en la personalización imputable a SonrieTee, daño durante el transporte o que el producto recibido no coincida con el pedido confirmado.
Cuando proceda, se aplicarán las soluciones previstas en la ley (reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución, según corresponda).
Quedan excluidos de la garantía el desgaste normal, los daños por uso inadecuado o por no seguir las instrucciones de lavado/cuidado, así como daños accidentales tras la entrega.
Para gestionar la garantía, escríbenos a info@sonrietee.com indicando número de pedido y una breve descripción del problema. Esta garantía legal se entiende sin perjuicio de cualquier garantía comercial adicional que, en su caso, se indique en la ficha del producto.

📌 9. Función electrónica de desistimiento y productos personalizados

SonrieTee pone a disposición del cliente una función electrónica de desistimiento en la web, que permite enviar una declaración de desistimiento de forma online y recibir un acuse de recibo en soporte duradero.

La existencia de esta función no implica que todas las solicitudes de desistimiento sean aceptadas automáticamente ni que se apruebe un reembolso de forma automática. Cada solicitud será revisada caso por caso conforme a la normativa aplicable, la información facilitada por el cliente y las condiciones de venta comunicadas en la tienda.

En SonrieTee todos los productos se preparan bajo pedido y se personalizan según las elecciones del cliente. Por ello, el desistimiento ordinario puede no aplicarse a productos confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados.

Esto no afecta a los derechos del cliente si el producto llega con un defecto, dañado, equivocado o no coincide con el pedido confirmado. En ese caso, revisaremos contigo lo ocurrido y buscaremos la solución que corresponda conforme a la normativa aplicable.

📌 10. Ámbito de certificaciones y auditorías

  • Las certificaciones que veas en la ficha (p. ej., OEKO-TEX® Standard 100, GOTS, OCS, PETA-Approved Vegan) solo aplican a los productos o variantes donde se indiquen expresamente.
  • La información se basa en la documentación del fabricante y de nuestro socio de producción. SonrieTee no emite certificaciones propias ni realiza auditorías de fábricas salvo que se indique de forma expresa.
  • Las certificaciones o documentación indicadas en una ficha de producto se refieren a la parte concreta que se especifique en cada caso: prenda base, material, tinta, proceso o producto final personalizado, si así se indica expresamente.
  • Si por una incidencia de disponibilidad hubiera que valorar una alternativa, contactaremos contigo antes de producir o enviar el pedido. No cambiaremos el producto por otro sin tu confirmación previa.
  • Puedes conocer mejor cómo usamos esta información en nuestra página de Certificaciones y sostenibilidad.
  • Los logotipos y nombres de certificaciones pertenecen a sus titulares y se muestran con fines informativos.
  • Actualizaremos esta información cuando el fabricante o nuestro socio de producción comunique cambios relevantes.

📌 11. Jurisdicción y Ley Aplicable

  • Este Aviso Legal se rige por las leyes de España.
  • Para consumidores: cualquier disputa será resuelta en los tribunales del domicilio del consumidor.
  • Para clientes no consumidores: las partes acuerdan someterse a los tribunales de Cádiz, España.

📌 12. Modificaciones del Aviso Legal

  • SonrieTee se reserva el derecho de modificar el presente Aviso Legal para adaptarlo a novedades legislativas o cambios en sus operaciones.
  • Las modificaciones entrarán en vigor a partir de su publicación en esta misma página.

📌 13. Uso del canal de WhatsApp

📱 Finalidad del canal
El canal de WhatsApp de SonrieTee (+34 634 354 222) se ofrece exclusivamente para atender consultas relacionadas con pedidos, productos o cualquier aspecto vinculado a la tienda.

🔒 Uso de los datos personales
Los datos personales que nos facilites durante la conversación se utilizarán únicamente para atender tu consulta, gestionar una incidencia o informarte sobre aspectos relacionados con tu pedido.

No usamos WhatsApp para enviarte promociones ni comunicaciones comerciales salvo que exista un consentimiento específico para ello.

🧾 Funcionamiento técnico del botón
El botón de WhatsApp está integrado directamente en el tema de Shopify mediante código propio y abre una conversación en WhatsApp. No utilizamos una app adicional de WhatsApp ni una herramienta externa de recuperación de carrito para este canal.

Al usar WhatsApp, la comunicación se realiza a través del servicio de WhatsApp/Meta, por lo que también pueden aplicarse sus propias condiciones y políticas de privacidad.

📌 14. Contacto

Si tienes alguna duda sobre el presente Aviso Legal o sobre cómo tratamos tus datos, puedes contactarnos en: