🖌️ Política de Personalización de SonrieTee

Última actualización: 8 de junio de 2026

🎨 Personalización bajo demanda
En SonrieTee trabajamos con un modelo de producción bajo demanda. Esto significa que cada producto se prepara especialmente para ti cuando realizas el pedido, según el producto, talla, color, diseño, texto o personalización que hayas elegido.

No trabajamos con grandes almacenes llenos de productos ya preparados. Esto nos ayuda a evitar producir de más y a trabajar de una forma más responsable.

🖌️ Cómo puedes personalizar un producto
La personalización de productos puede realizarse de estas formas, según el producto y las opciones disponibles en cada momento:

  • 1️⃣ Enviándonos el diseño, texto o idea por WhatsApp, email u otros canales habilitados.
  • 2️⃣ Cuando esté disponible, usando la herramienta de personalización de la web.

Si necesitamos confirmar detalles contigo, podremos enviarte una vista previa antes de pasar el pedido a producción.

Una vez confirmada la vista previa o enviado el pedido a producción, normalmente ya no podremos hacer cambios, porque el producto empieza a prepararse especialmente para ti.

✅ Contenido que nos entregas para personalizar
Al proporcionarnos cualquier contenido para personalizar un producto, declaras que tienes derecho a usarlo.

El cliente declara que tiene todos los derechos, permisos, licencias y autorizaciones necesarios para usar cualquier contenido que nos entregue o suba para personalizar un producto, ya sea de los ejemplos que se indican a continuación o de cualquier otra naturaleza, incluyendo, de forma meramente enunciativa y no limitativa: imágenes, textos, nombres, frases, logotipos, marcas, ilustraciones, fotografías, retratos, personajes, dibujos, diseños, patrones, tipografías, fuentes, archivos gráficos, elementos artísticos, elementos visuales, contenido generado con herramientas digitales o de inteligencia artificial, y cualquier otro material que pueda estar protegido por derechos de autor, marcas registradas, derechos de imagen, derechos al honor, intimidad, protección de datos u otros derechos de terceros, o que pueda incumplir cualquier normativa aplicable.

También declaras que el contenido que nos facilitas:

  • ✅ no infringe derechos de autor, marcas registradas, derechos de imagen, derechos de privacidad, derechos al honor, intimidad, protección de datos u otros derechos de terceros;
  • ✅ no contiene contenido ilegal, ofensivo, discriminatorio, violento, sexual explícito, fraudulento o contrario a la normativa aplicable;
  • ✅ no utiliza imágenes, nombres, rostros, frases, personajes, marcas, logotipos, tipografías, obras, diseños o elementos de terceros sin permiso suficiente;
  • ✅ no vulnera leyes locales, nacionales, europeas o internacionales que puedan resultar aplicables.

❗ Responsabilidad del cliente sobre el contenido
SonrieTee no puede verificar de forma completa la autoría, titularidad, licencia, permiso o legalidad de todos los diseños, imágenes, textos, nombres, fotografías, marcas, personajes, tipografías, elementos visuales o cualquier otro contenido que el cliente nos entregue o suba para personalizar un producto.

Por eso, la responsabilidad sobre el contenido facilitado para la personalización recae exclusivamente en el cliente.

SonrieTee no se hace responsable de reclamaciones, daños, sanciones, costes, gastos legales, indemnizaciones, bloqueos, retiradas de producto, conflictos o perjuicios derivados del uso de contenido aportado por el cliente cuando dicho contenido infrinja derechos de autor, marcas registradas, derechos de imagen, derechos al honor, intimidad, protección de datos, licencias de uso, derechos de terceros o cualquier normativa aplicable.

Si recibimos una reclamación, aviso, denuncia, requerimiento o comunicación relacionada con el contenido facilitado por el cliente, podremos trasladarla al cliente para que responda y asuma, cuando corresponda, los costes, consecuencias o responsabilidades derivadas.

📌 Uso del contenido para producir el pedido
Para poder fabricar y entregar tu producto, SonrieTee trabaja con socios especializados en producción, impresión o logística.

Al enviarnos o subirnos un diseño, texto, imagen o contenido para personalizar un producto, nos autorizas a utilizarlo y compartirlo con nuestros socios de producción únicamente cuando sea necesario para preparar, producir, revisar, enviar o gestionar el pedido que has solicitado.

Esta autorización no significa que SonrieTee adquiera la propiedad de tu contenido. Solo lo usamos para poder gestionar el producto personalizado que nos has pedido.

🛡️ Rechazo o cancelación de diseños
SonrieTee podrá rechazar, cancelar o no producir un pedido si detecta o sospecha razonablemente que el contenido puede:

  • 🚫 infringir derechos de autor, marcas registradas, propiedad intelectual, derechos de imagen, honor, intimidad, protección de datos u otros derechos de terceros;
  • 🚫 contener contenido ilegal, ofensivo, violento, discriminatorio, sexual explícito, fraudulento o contrario a nuestras políticas;
  • 🚫 usar personajes, marcas, logotipos, nombres, fotografías, tipografías, obras, diseños o elementos protegidos sin autorización suficiente;
  • 🚫 afectar negativamente a SonrieTee, a terceros o al cumplimiento legal de la tienda;
  • 🚫 no cumplir unos mínimos razonables de calidad técnica para poder producirse correctamente.

Si un diseño es rechazado, avisaremos al cliente y, si es posible, intentaremos explicar el motivo de forma clara.

Si el pedido todavía no ha entrado en producción, se revisará el caso según el estado real del pedido y los costes que ya se hayan generado.

Si ya se han generado costes reales y no recuperables de diseño, preparación, producción o gestión, podrán descontarse cuando corresponda.

🔍 Revisión del contenido
Nos reservamos el derecho de revisar el contenido en cualquier momento, especialmente si hay sospechas de que incumple la normativa legal, esta política o nuestras condiciones de uso.

Esta revisión no significa que SonrieTee garantice la legalidad del contenido. Aunque revisemos algo visualmente o pidamos una aclaración, la responsabilidad sobre el contenido facilitado seguirá siendo del cliente.

💡 Herramienta de personalización en la web
Cuando esté disponible, podrás usar la herramienta de personalización de la web para preparar tu diseño.

Si el cliente personaliza directamente desde la web, la responsabilidad sobre el contenido subido, escrito, elegido o colocado seguirá recayendo en el cliente.

SonrieTee podrá revisar el contenido si detecta o sospecha un posible problema legal, técnico, ético o de calidad, pero no puede garantizar que todo contenido subido por el cliente esté libre de derechos o sea legalmente válido.

🎨 Cambios finos en diseños personalizados
En SonrieTee puedes elegir diseños disponibles y, cuando el producto lo permita, añadir texto, nombres, frases u otros elementos personalizados.

Si necesitas un cambio muy concreto o una modificación fina en un diseño, escríbenos antes de comprar.

Algunos cambios pueden requerir preparar una nueva versión del diseño. No siempre podemos garantizar que una modificación quede exactamente igual que una imagen anterior, especialmente si depende de una nueva generación, adaptación o ajuste creativo.

📞 Contacto
Si necesitas aclarar algo sobre el proceso de personalización, puedes escribirnos a:

✏️ ¿Listo para crear algo personalizado, pensado por ti y hecho para ti?
En SonrieTee, cada producto personalizado cuenta una historia. Estamos encantados de formar parte de la tuya. 😊

Cuando nos entregas o subes contenido para personalizar un producto, confirmas que has leído y aceptado esta Política de Personalización, así como nuestros Términos del Servicio.